Super mapas, são dois em um arquivo. Um com CMDB e o segundo é o mapa de processos ITILv3, é um super resumo do ciclo de vida e seus respectivo processos.

  1. http://www.companyweb.com.br/downloads/
  2. Cód. 66 | ITIL V3 -Mapa/Resumo ITIL v3 e Mapa do Processo Configuração
  • Fonte: ITILorg e Glenfis

 

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