bitilFaça download do resumo dos livros ITIL v3, todos no formato de mapa mental, simples, prático e gostoso de ler.

Passo 1: Acesse: http://www.companyweb.com.br/downloads/

Passo 2: Acesse:

  • Cód. 13 | Resumo | ITIL v3 – livro: Transição de Serviço
  • Cód. 14 | Resumo | ITIL v3 – livro: Estratégia de Serviço
  • Cód. 15 | Resumo | ITIL v3 – livro: Operação do Serviço
  • Cód. 16 | Resumo | ITIL v3 – livro: Melhoria Continuada do Serviço
  • Cód. 17 | Resumo | ITIL v3 – livro: Desenho do Serviço